In het Diaconessenhuis Leiden heeft de Raad van Bestuur drie maal per jaar overleg met het cliëntenberaad van Zorgbelang Zuid Holland. Het cliëntenberaad bestaat uit vertegenwoordigers van de verschillende patiëntenverenigingen in Zuid-Holland regio Noord-Midden.
Het cliëntenberaad van het Diaconessenhuis Leiden stelt zich tot doel ervaringen en belangen van patiënten over te brengen aan de Raad van Bestuur. Op deze wijze wordt de inspraak van patiënten en gebruikers van het Ziekenhuis vergroot. Op haar beurt wordt het cliëntenberaad door de Raad van Bestuur geïnformeerd over lopende zaken.

Onder voorzitterschap van Zorgbelang Zuid-Holland (patiënten en consumenten platform), wordt gesproken over tal van onderwerpen welke patiënten van het Ziekenhuis aangaan zoals: samenstelling van de menucyclus en maaltijd verstrekking, gastvrijheid, patiënttevredenheid en patiëntveiligheid, vrijwilligerswerk, kwaliteitsbewaking van polikliniek en kliniek, privacy, verbouwing, toegankelijkheid van het ziekenhuis, bejegening en informatievoorziening enzovoorts.
Hoewel deze onderwerpen zijn zeer verschillend van aard zijn, gaat het gaat altijd om algemene thema’s die gelden voor groepen patiënten en bezoekers van het van het ziekenhuis.
Voor individuele klachten kunt u gebruikmaken van de klachtenprocedure.
Een uitzondering kan zijn wanneer het cliëntenberaad een klacht bereikt die geldt voor een groep patiënten. Het cliëntenberaad pakt dit als signaal op en bespreekt de algemene klacht met de Raad van Bestuur.

Bevoegdheden van het cliëntenberaad
Het cliëntenberaad vertegenwoordigt de belangen van cliënten en adviseert de Raad van Bestuur over onderwerpen die patiënten van het ziekenhuis aangaan. Het cliëntenberaad heeft volgens de Wet Medezeggenschap Cliënten Zorginstellingen het recht zowel gevraagd als ongevraagd uit te brengen.

Contactinformatie cliëntenberaad
Dhr. S.J. (Sytze) Geursen
Voorzitter
Zorgbelang Zuid-Holland
Van der Valk Boumanweg 180 A,
2352 JD Leiderdorp
088-929 40 40
Contact per e-mail

Meer informatie

• Klachtenopvang in het Diaconessenhuis
• Bevoegdheden cliëntenraad volgens de wet