Klachtenfunctionaris
Informatie over het werk van de klachtenfunctionaris
Indien u ontevreden bent kunt u dit het beste bespreken op de plaats waar de klacht ontstaan is. Wilt u met iemand praten die geen betrokkene is, dan kunt u contact opnemen met de klachtenfunctionaris, mevrouw M. Hengeveld. Zij bespreekt met u wat u wilt dat er met uw klacht gebeurt. Dit kan zijn registratie van de klacht, een bemiddelingsgesprek, of een reactie vragen aan de betreffende afdeling of persoon.
Mevrouw Hengeveld is telefonisch te bereiken op maandag, dinsdag, donderdag en vrijdag van 9.00 – 15.00 uur. Telefoonnummer: 071-517 83 52.
U kunt het klachtenformulier invullen, per e-mail reageren of een brief sturen naar:
Diaconessenhuis Leiden
Mevr. M. Hengeveld, klachtenfunctionaris
Postbus 9650
2300 RD Leiden
U kunt ook besluiten om uw klacht door de klachtencommissie te laten behandelen of door een externe instantie.
Meer informatie:
Nieuws
Houtlaan 55, 2334 CK Leiden, 071 517 81 78